TOURISME – Une enveloppe de 700 millions pour booster le secteur

Publié le 27 avril 2016, mis à jour le 27 avril 2016

Tourisme, 15 millions de consommateurs, titrait-on il y a un an dans un dossier du magazine Singapour. Secteur stratégique du fait de son potentiel de croissance et de ses externalités positives sur la vie quotidienne et les autres pans de l'économie, le tourisme offre aussi, selon le directeur général du Singapore Tourism Board (STB) un paysage d'une extrême complexité. Le STB a dévoilé le 25 avril les grandes lignes d'un plan stratégique à moyen terme où il est question de marketing mais aussi de robotique et de big data.

On savait le Tourisme à Singapour un secteur stratégique avec ses 15 millions de visiteurs annuels qui attirés par les correspondances à Changi Airport, les charmes et les attractions de la Cité-Etat, les évènements professionnels, culturels et sportifs et l'infrastructure médicale, concourent chaque année à stimuler l'activité non seulement des hotels, restaurants et sites touristiques mais aussi celle des parcs d'expositions et parcs à theme, des commerces et des casinos.

Le Singapore Tourism Board ( STB) vient de consacrer une 3ème tranche d'investissements de 700 millions de dollars au Tourism Development Fund, avec l'ambition d'aider notamment les agences de voyages et les opérateurs de croisières ainsi que les hoteliers qui réaménagent leurs établissements pour en améliorer la productivité.

Dans une note du 25 avril 2016, le STB dévoilait par ailleurs les grandes lignes d'un plan stratégique à moyen terme comprenant essentiellement 3 volets: le développement d'un narratif sur Singapour qui permette de capitaliser sur la marque; une segmentation précise des cibles avec un effort particulier pour attirer les visiteurs d'Indonésie, de Chine, de Malaisie, d'Australie et d'Inde (cf, ci-dessous, la liste des grands marchés du tourisme singapourien); l'exploitation enfin de toutes les technologies, telles que la robotique ou les big data pour améliorer l'efficacité du service.

Pour les hôteliers qui veulent rénover leurs hôtels, le gouvernement singapourien a mis en place un certain nombre d'aides financières dans le cadre du Business Improvement Fund. Ouvert aux PME du secteur du tourisme ce fond propose des aides importantes pour les entreprises qui veulent s'agrandir ou pour celles qui développent des solutions technologiques afin d'améliorer la productivité du secteur.