Écrit par Buenos aires

Plusieurs étapes attendent nos compatriotes qui décident de s'installer en Argentine. Le logement est une étape clé dans l'installation, étape délicate et stressante pour ceux qui ne sont pas préparés au choc de culture. Le tout est d'être bien accompagné

(Photo: MABA)

Bonjour Mon Appartement à Buenos Aires! Alors, où en êtes-vous? Quelles sont les nouveautés?
Bonjour! On continue plus que jamais la location temporaire d’appartements aux touristes pour des durées de 4 jours et plus, mais on observe une nouvelle clientèle : les longues durées, soit les séjours pour 6 mois, 1 an, 2 ans. Nous avons également des demandes pour des appartements en location vide.
Nous avons une augmentation régulière et constante des demandes de location avec à chaque fois des demandes différentes. Ceci nous permet de rester optimistes au regard de la situation générale actuelle.
Buenos Aires attire clairement de plus en plus de nos compatriotes avec dans les valises des projets de vie.

Qui sont les clients de Mon Appartement à Buenos Aires?
Nous avons une grande variété de clientèle:
-    Les voyageurs: touriste, "tourdumondistes", tangueros etc… Notre clientèle est essentiellement française et canadienne.
-    Les arrivants qui s’installent: ils font souvent appel à nous pour se loger les premiers temps, généralement pour quelques mois en meublé. Puis, lorsqu’ils sont bien familiarisés avec la ville, ils décident de louer en vide ou d’acheter leur appartement. Ils découvrent également le cortège d’embûches pour les garanties de locations, la réalisation d’un achat sans DNI etc… Nous arrivons souvent à résoudre toutes ces complications, nous ne nous limitons pas seulement à la location d’un appartement meublé.
-    Les entreprises: les entreprises qui cherchent des appartements pour leurs expatriés en long terme ou pour les séjours ponctuels.
-    Les étudiants en échanges universitaires ou en stage.
Nous constatons que beaucoup d’entre eux arrivent avec des informations fausses ou périmées, puisées dans des guides, des sites et blogs pas actualisés. Avec un pays qui bouge aussi vite que l’Argentine, il est vrai que c’est assez difficile d’avoir les bonnes informations du premier coup…  Ceci est souvent un lot de mauvaises surprises pour les voyageurs.

Quel logement conseillez-vous au Français qui s’installe à Buenos Aires?
Nous conseillons dans un premier temps de louer un appartement meublé. Ceci afin d’appréhender la ville, de se donner le temps de trouver un quartier et un appartement à son goût. Il faut aussi dire que ce n’est pas toujours facile pour un étranger de trouver et louer un appartement à Buenos Aires. Les problèmes récurrents sont les garanties pour la location, l’apport de fonds en Argentine pour acheter. L’obtention de la DNI est souvent le premier challenge.
Le prix du meublé comprend absolument tous les frais, les factures, les impôts, le locataire n’a donc aucune dépense supplémentaire. Contrairement à ce que l’on pourrait croire, le loyer de ces appartements en longue durée n’est généralement pas beaucoup plus élevé qu’en vide. La différence oscille entre 150 us$ et 200 us$ ce qui n’est pas grand chose, car finalement, cette différence correspond à la valeur des frais inclus dans le loyer (Internet, câble, électricité, gaz, téléphone, charges de l’immeuble…).
L’autre avantage, c’est qu’avec ce type de logement, pas besoin d’acheter les meubles! Ici, Ikea n’existe pas. En Argentine, les meubles et électroménagers sont très chers… le client a donc tout à gagner à louer un meublé pour plusieurs mois, le temps de s’assurer d’avoir envie de rester et de s’installer définitivement.

Quels sont les quartiers les plus demandés?
Les grands classiques sont Palermo et  Recoleta, il y a aussi une demande des Français pour Belgrano pour la présence du Lycée Français. Pour les "aficionados" du tango la demande est San Telmo et Centro.
Chaque quartier a son charme et sa particularité, une partie de notre travail est de bien comprendre les besoins des clients et comprendre ainsi leur profil, dans le but  de leur proposer un appartement dans le quartier qui leur conviendra le plus. L’idée est que le client se sente chez lui, dans son quartier, vivant sa vie de citadin !
Ce travail personnalisé rassure énormément les clients MABA qui sentent que notre priorité est de leur trouver l’appartement qui leur conviendra le mieux.

Comment s’occupent les Français qui arrivent à Buenos Aires?
Lorsque les clients viennent pour la première fois, ils sont surpris par la taille de Buenos Aires. Ils n’imaginaient pas que la ville soit si grande! Et en fait, ils ne savent souvent pas par où commencer, demandent où se trouve le café du coin, le supermarché, le bon petit resto où aller pour leur premier déjeuner "porteño".
Ensuite ils nous demandent où on peut monter à cheval, comment organiser un séjour agréable en "estancia", si on peut faire de la voile, comment aller à Tigre, s’ils peuvent faire leurs premiers pas de danse de tango et où (pour les débutants bien sûr), est-ce qu’ils peuvent aller voir un match de foot etc… Nous mêmes sommes passés par là et avons gardé les adresses sympas où aller pour les "estancias", les jolis restos sur les îles à Tigre, les activités originales à faire en plus telles que le vol en montgolfière ou le saut en parapente. Difficile de s’ennuyer à Buenos Aires…

Le mot de la fin?
Notre préoccupation première est le service au client dans la limite du possible. Nous sommes plusieurs à être arrivés il y a quelques années et à avoir rencontré des difficultés pour se loger, comprendre le système, les banques etc. Le choc culturel est réel à l’arrivée. Nous nous efforçons de partager notre expérience pour que l’aventure argentine soit aussi réussie que possible.

(www.lepetitjournal.com - Buenos Aires) vendredi 14 octobre 2011

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