Vous arrivez sur Londres avec plus d'affaires que ne peut en contenir votre nouvel appartement ? Votre date d'emménagement ne correspond pas à votre date de déménagement ? Vous voulez éviter de payer un loyer pour rien quand vous partez en vacances ? Garde-meubles et self-storage peuvent constituer une très bonne solution. Voici les conseils de la rédaction.
Différencier garde-meubles et self-storage
Ces deux moyens de stockage garantissent la sûreté de vos biens, 24h/24 et 7jours/7, grâce à des équipements de protection hyper sophistiqués (codes d'accès, vidéo surveillance, alarmes, détecteurs de fumées, barrières infrarouges, gardiens). Le garde-meubles : ce service est généralement proposé par les déménageurs. Le fonctionnement est simple : vous effectuez la mise en cartons de vos affaires, seuls ou avec l'aide de la société de déménagement, puis ce sont eux qui les chargent, les transportent et les placent dans des containers rangés dans un entrepôt. Cette option est plus économique que le self-storage, mais vous n'aurez pas la possibilité d'accéder à vos biens pendant toute la durée du stockage, sauf si vous payez un supplément. Le self-storage : très répandu à Londres, de nombreuses entreprises y sont entièrement dédiées. C'est à vous de ranger vos effets personnels, de les transporter et d'organiser le box qui vous est offert. La démarche est la suivante : trouvez d'abord l'entrepôt le plus proche et correspondant à vos besoins (un bon moteur de recherche est celui de la Self-Storage Association ? SSA). Choisissez l'espace de stockage qui vous convient (taille, sécurité), puis obtenez le devis en ligne. Ensuite, empaquetez vos biens et amenez-les à l'entrepôt. Le check-in et l'inventaire sont effectués à l'entrée ou préalablement sur le site de la société. Vous rangez vos affaires comme vous le souhaitez et fermez votre casier à l'aide d'un code que vous seul connaissez. Les principaux acteurs du marché au Royaume-Uni sont Big Yellow, Safestore, Urban Locker ou encore Boxman. Ce dernier se distingue des autres par un nouveau concept économique : le prix est calculé en « unité d'espace de stockage », c'est-à-dire que vous ne paierez que pour le nombre de boîtes utilisées, pas pour un espace à moitié rempli !
Cinq déménageurs proposant des services de garde-meubles
Le stockage effectué par Bishop's move est sécurisé et assuré, tout le travail (de l'emballage à la livraison) est fait pour vous ; Fast forward group mêle le self-storage et le garde-meubles : vos affaires sont placées dans des box individuels hyper-protégés de 0 à un peu plus de 2 mètres carrés à un peu plus de 45m2, mais c'est l'entreprise qui assure le transport et le rangement. Alexanders est une compagnie de déménagement primée cette année, et propose les deux services (garde-meubles pour le long terme et self-storage). Aussie man and van propose trois types de stockage différents à partir de £9,95 par mois : containers (£16/semaine le container de 250m3 ?plus TVA), self-storage et « ausbox ». Rogers removal définit le stockage comme sa spécialité, avec quatre options disponibles : les containers, le self-storage, la conservation de documents et le ?désencombrement? (cette dernière possibilité est faite pour les objets dont vous n'avez pas besoin : ils seront rangés dans les boîtes fournies ou livrés à des associations caritatives si vous vous en débarrassez définitivement).
Choisir la bonne entreprise de self-storage
1) Il doit répondre aux standards européens, notamment en termes de sécurité et de protection des consommateurs. 2) « Votre chambre, votre clé » : vous devez être le seul à pouvoir accéder à l'espace de stockage qui vous est réservé ? les employés de l'entreprise n'ont le droit d'y entrer que si vous leur en donnez le droit, et vos biens ne doivent pas être mis avec ceux d'autres usagers ; 3) Hygiène et conservation : bonne ventilation du box obligatoire pour maintenir vos biens dans l'état où vous les avez laissés ; 4) Sécurité : la réglementation impose la présence de caméras CCTV au moins aux entrées et sorties, et la plupart des entrepôts ont aussi une vidéo-surveillance, des alarmes et des cadenas à code pour chacun des box ; 5) Contrat : l'industrie du self-storage en UK fonctionne en autorégulation, faites donc attention à ce que le contrat soit clair et qu'il respecte vos droits (par exemple, que se passe-t-il si vous ne parvenez pas à payer votre facture ? ) ; 6) Assurance : l'entreprise de self-storage doit vous en proposer une ou vous rediriger vers un organisme tiers pour protéger vos biens ; 7) Facilité d'accès : préférez un entrepôt où vous pourrez aisément amener et retirer vos biens de l'espace de stockage (ascenseurs, chariots, couloirs larges, etc.) ; 8) Heures d'ouverture : l'idéal est de pouvoir accéder à vos biens 24h/24 et 7j/7, mais la plupart des entreprises ont des horaires réduits les week-ends et jours fériés, tout en proposant des extensions le soir : vérifiez que vous pourrez signer votre contrat même à ces heures là ; 9) Flexibilité, le maître mot du self-storage : assurez vous que l'espace fourni correspondra à vos besoins en fonction des différentes unités de mesure (square feet, mètre carré ou mètre cube), car avec trop peu d'affaires dans un trop grand box vous paierez inutilement plus cher. Cependant, si vous devez récupérer des biens ou en rajouter souvent, il est sans doute plus pratique d'avoir un espace plus large ; 10) Le personnel : vous devez rencontrer un employé au moins pour vous faire expliquer les termes du contrat et vous garantir la sécurité du box ; 11) Nous rajoutons les « plus » de l'entreprise pour un self-storage qui se démarque des autres : par exemple, Big Yellow propose des casiers pour garder vos bouteilles (the Wine Cellars, Fulham) si vous n'avez plus de place dans votre cave.
L'avis des consommateurs et des prestataires
Bénédicte a eu recours au self-storage en août dernier, à la fin de son bail en résidence étudiante. Elle recommande ce service, à utiliser même en cas d'urgence. « Il était prévu que j'emménage dans un nouvel appartement, cependant un dégât des eaux a rendu mon installation impossible. Il a donc fallu que je stocke mes meubles le temps de trouver un nouveau logement. » Elle a contacté une société proche de sa résidence étudiante à Stepney Green. Outre la proximité, Bénédicte cherchait un self-storage qu'elle pourrait payer avec sa carte bancaire française (elle n'avait pas encore de compte anglais), et la disponibilité immédiate d'une espace de rangement. « De plus, l'entreprise était relativement grosse et bénéficiait d'avis plutôt bons ». Un fonctionnement qu'elle décrit comme « relativement facile » malgré l'urgence. « Il a fallu réserver en ligne un espace de stockage selon son volume, puis amener toutes mes affaires sur place, et payer ». Cependant elle a dû faire appel à un camion de déménagement pour transporter ses affaires : « l'accès à cet endroit était compliqué (20 minutes de marche de la station de métro la plus proche, sans indication de direction) ce qui m'a poussé à contacter un déménageur ». Pour mettre fin à la location de l'espace de self-storage, « il a suffi d'un préavis de quelques semaines ». « Je recommande ce service car il est assez pratique et flexible : il offre la possibilité d'accéder à n'importe quel moment à ses affaires dans son local ».
Le dirigeant de l'entreprise de déménagement Delahaye Moving nous explique les avantages du garde-meubles. « Contrairement au self-storage dont le prix est calculé au mètre-carré, le tarif du rangement en containers effectué par les déménageurs est déterminé en mètre-cube. C'est donc beaucoup plus économique : par exemple, nous proposons ce service à £64/mois la caisse de 7m3. Certes, le self-storage vous permet souvent d'accéder 24h/24 et 7jours/7 à vos biens, mais cela n'est pas forcément nécessaire. Chez un garde-meubles vous devrez prendre rendez-vous et payer la man?uvre pour sortir votre container, mais seulement une petite somme. » Selon lui, les risques de cambriolage sont beaucoup plus importants dans les entrepôts de self-storage, car contrairement aux garde-meubles ils ne disposent pas d'une présence humaine en permanence. Autre point important : « le déménageur emballe, transporte et stocke vos possessions de manière professionnelle, vous êtes donc assuré de leur protection en continu ». Enfin, il revient sur les plus de Delahaye Moving : outre le coût (£11 par mois le mètre-cube), tous les services de l'entreprise sont centralisés à Park Royal « pas comme d'autres déménageurs qui stockent vos affaires loin de Londres », et disponibles du jour au lendemain. Par ailleurs, il assure que les objets des clients ne peuvent être mélangés grâce à leur système d'inventaire : « on sait exactement quel carton, quel bien se trouve dans quel container, ce qui nous permet de trouver vos effets rapidement ».
Zoé Kummerlé (www.lepetitjournal.com/londres), le 6 juillet 2017
PRATIQUE
*Site de la Self Storage Association, répertoriant les entreprises membres
*Comparateur de prix pour les garde-meubles et les self-storage
*Big Yellow : plusieurs entrepôts (Edmonton, Bow, Kennington, Fulham, Battersea?) ? moteur de recherche sur le site / 0800 783 4949
*Safestore : 43 entrepôts à Londres (Battersea, Bermondsey, King's Cross, Camden?) ? moteur de recherche sur le site / 0808 167 6069
*Urban Locker : Paterson Court, Peerless Street (Old Street) London EC1V 9EX / 020 3637 0850
*Box Man : Unit 6 Westmoreland House, London NW10 6RE / 020 3434 0909
*Bishop's Move : plusieurs entrepôts à Londres ou proches de la ville (Kensington, Luton, Gatwick) ? moteur de recherche sur le site / 0800 107 8422
*Fast forward storage : 555 White Hart Ln, London N17 7RN / 0800 45 49 53
*Alexanders storage : Unit 1, Chase Road Trading Estate, 51 Chase Road, London NW10 6LG / 0333 800 2323
*Aussie man and van : plusieurs entrepôts à Londres ? moteur de recherche sur le site / 0203 763 5900
*Rogers removal : Unit 2, Block 3 at The Coppetts Centre, North Circular Road, London N12 0SH (Finchley) / 20 8368 7779
*Delahaye Moving : 141 Acton Lane, London NW10 7PB / 020 8687 0400
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