Écrit par Damien Bouhours

Ouvrir, répondre, transférer, trier, autant d'actions nécessaires pour traiter ses e-mails. Mais ne sont-ils pas qu'une perte de temps au travail ? La société informatique Atos Origin le pense et a choisi de s'en passer complètement


© Corbis

La société française de services informatiques, Atos Origin, a annoncé lundi qu'elle allait "renoncer à l'usage des e-mails dans l'entreprise dans les trois ans". "Je pense que nous sommes le seul groupe de notre dimension à avoir pris une telle décision", a déclaré fièrement Thierry Breton, le PDG d'Atos Origin.

Une perte de temps ?
Après une enquête auprès de son personnel, la firme aux quelque 80.000 collaborateurs s'est rendu compte que les e-mails étaient bien trop chronophages. "L'e-mail est à l'origine un outil formidable. Mais son utilisation a été détournée, si bien que le volume des e-mails que nous envoyons et recevons n'est pas soutenable dans le domaine professionnel", constate ainsi Thierry Breton. Avant d'ajouter : "En moyenne, un collaborateur passe de 5 à 20 heures par semaine à lire ses e-mails, à y répondre et à les archiver. Sur 200 e-mails reçus par jour, en moyenne, seuls 10 à 20 % sont réellement utiles.", un chiffre inférieur à la proportion de spams (18%).  

La solution … commerciale
Atos Origin veut donc être la première entreprise à répudier l'e-mail, en tout cas en interne. Les courriels envoyés par les clients et les contacts extérieurs seront bien entendu toujours utilisés. Le leader européen des services informatiques – au coude à coude avec Capgemini -, va prendre ses employés pour cobaye en proposant une alternative à la messagerie électronique. Les messageries instantanées, les vidéos-conférences et les réseaux sociaux seront privilégiés. "L'avantage de la communauté, c'est qu'elle cible ses interlocuteurs. Et c'est un univers parfaitement maîtrisé par les jeunes. On a d'ailleurs constaté que nombre de jeunes embauchés n'utilisent plus l'e-mail, mais passent avant tout par leurs réseaux pour échanger l'information", souligne Thierry Breton. Atos Origin en profitera également pour développer son système de bases de connaissance, c'est-à-dire une base de données numérique de tous les documents de l'entreprise, consultables en ligne par les utilisateurs, sans avoir besoin de les télécharger. Une aubaine donc pour l'entreprise qui compte bien proposer ce système 0% perte de temps à d'autres sociétés.
Damien Bouhours (www.lepetitjournal.com) jeudi 10 février 2011

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