Écrit par Siri Ounechay

Avec la crise et les réformes en cours, les temps sont durs. Mais lorsque c'est au tour des agents du Pôle emploi, dont la mission est d'aider à l'amélioration du marché du travail en France, de descendre dans la rue dénoncer leur manque de moyens, on peut se poser des questions

Mardi dernier, certains demandeurs d'emplois et bénéficiaires de l'allocation chômage auront peut-être eu la surprise de constater que le pôle emploi (AFP) auquel ils sont rattachés proposait des services réduits ou était tout bonnement fermé pour cause de grèves. Partout en France, ce sont entre 36 et 45% des 50.000 salariés de ce service public d'aide à la réinsertion professionnelle qui ont répondu à l'appel national lancé par les syndicats afin de dénoncer la dégradation de leurs conditions de travail et des suppressions de postes à venir. Environ 400 sites sur un total d'un millier ont fermé pour la journée tandis qu'une manifestation nationale rassemblait à Paris 1.300 personnes selon la police, 2.500 selon la CGT.

De mauvaises conditions de travail
Fin 2008, l'Assedic (organisme qui indemnisait les chômeurs) et l'ANPE (chargée d'aider les demandeurs d'emploi) fusionnaient afin de former le Pôle emploi. "Nicolas Sarkozy avait vendu la fusion comme un moyen d'avoir un interlocuteur unique et plus de proximité aux demandeurs d'emploi, ces engagements ne sont pas tenus. Même ceux qui y ont cru sont bernés", déplore Stéphane Guillou de la CGT. En lieu et place de la synergie et de l'optimisation attendues, les syndicats comme FO dénoncent "des économies d'échelle au détriment du service rendu". Ainsi des conseillers se retrouvent à suivre une centaine de dossiers (250 dans certaines régions comme en Seine Saint-Denis) contre une soixantaine promis au moment de la création du nouvel organisme unique. "Le suivi mensuel personnalisé des demandeurs d'emploi n'existe plus" déclare un agent, tandis qu'un autre reconnait devoir organiser des réunions collectives avec 20 à 30 personnes.

Une "ultime provocation"
Le mécontentement des agents du Pôle emploi n'est pas nouveau- des grèves avaient eu lieu en juin dernier ainsi qu'en octobre 2009-  mais aujourd'hui le mouvement a pris de l'ampleur et bénéficie du soutien des organisations de chômeurs. En plus de dénoncer encore une fois des "conditions de travail et des services aux usagers dégradés", les syndicats rappellent que "rien qu'au premier semestre 2010, il y a eu 2.298 agressions verbales et 63 agressions physiques d'agents répertoriées par la direction". Mais la "véritable agression à l'égard des salariés", l'"ultime provocation" selon eux, vient de l'annonce la semaine dernière de 1.800 suppressions de postes d'ici fin 2011.  "On ne s'en sort plus et ces suppressions de postes ne vont qu'aggraver la situation" lâche un agent d'un Pôle emploi en Alsace.

Laurent Wauquiez à l'écoute
Des délégations de manifestants ont été reçues par leur direction, et le directeur général de Pôle emploi, Christian Charpy, a accueilli des représentants d'organisations syndicales. Se disant "prêt" à des discussions sur les "conditions de travail", il reconnait qu'il y a "des efforts encore à faire dans la personnalisation de l'accompagnement". Toutefois, il a précisé qu'il ne pouvait pas "répondre favorablement" à la demande sur les effectifs, décision qui "relève du gouvernement et du parlement", les suppressions de postes de l'opérateur public étant inscrites au budget 2011. Le secrétaire d'Etat à l'Emploi, Laurent Wauquiez, a affirmé de son côté  à l'Assemblée nationale qu'il entendait "les préoccupations" exprimées par les agents de Pôle emploi en grève, ajoutant que "le président de la République et le Premier ministre ont souhaité donner aux agents de Pôle emploi, l'année prochaine, les moyens dont ils ont besoin". Plus précisément, il a indiqué que la dotation de l'organisme devrait être identique à celle de 2010, soit 1.36 milliard d'euros.
Siri Ounechay (www.lepetitjournal.com) jeudi 11 novembre 2010

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