Orange est sur la sellette. L'opérateur qui a lancé mi-août son offre "quadruple play" est dans les mailles de l'autorité de la concurrence. Les sages reprochent à l'opérateur historique des Français (anciennement France Télécom) de vouloir verrouiller ses clients avec cette offre nommée "Open". L'opérateur pourrait être amené à simplifier les contrats qu'il propose

Lancée mi-août en France, soit près d'un an après celle de Bouygues Télécom, l'offre "quadruple play" d'Orange (Photo AFP) se révèlerait être trop contraignante pour les clients de l'entreprise. L'autorité de la concurrence, une autorité indépendante, a annoncé lundi qu'elle avait lancé fin septembre une enquête sur "d'éventuels problèmes de concurrence". L'opérateur pourrait être auditionné très prochainement.

Une offre quadruple play c'est quoi ?
Bouygues Télécom est le premier opérateur français à avoir lancé ce type d'offre et ce dès mai 2009. Le quadruple play permet de grouper télévision, internet, téléphonie fixe et mobile en un seul contrat et donc sur une même facture. SFR a suivi de près et lancé en 2009 sa propre offre dans le même style. Les deux fournisseurs d'accès ont imaginé des forfaits, comprenant donc les quatre abonnements, à des prix autour de 45€. Orange a donc fait la même chose cette année … mais en incluant dans le contrat une durée d'engagement minimale.

Orange, un concurrent déloyal?
En saisissant le dossier d'Orange l'autorité de la concurrence souhaiterait s'assurer que le contrat proposé par l'opérateur apporte un réel avantage et ne verrouille pas le marché. En d'autres termes il s'agirait donc d'étudier si l'entreprise concurrencerait déloyalement les autres fournisseurs d'accès. En effet, un engagement minimal de 12 ou 24 mois est à prévoir si l'on souscrit à l'offre Open, contrairement à celles de Bouygues et SFR. Ainsi, le gain que le consommateur réaliserait à court terme serait perdu à long terme.
Par ailleurs, un tel engagement, étant donné la position dominante d'Orange sur le marché du mobile et d'internet (47% en mars 2010), verrouillerait complètement les clients. Un contrat trop contraignant, comme celui actuellement proposé, empêcherait aussi l'arrivée de nouveaux opérateurs et bloquerait encore un peu plus le marché français de la téléphonie. Rappelons qu'en 2012 Free devrait être lancé en tant que quatrième fournisseur d'accès de téléphonie mobile.

Ce que risque Orange
Une source proche du dossier a affirmé à l'AFP que l'objectif premier est de trouver une solution à l'amiable entre l'entreprise et ladite autorité. Il serait possible que les contrats d'Orange soient modifiés notamment en ce qui concerne la durée d'engagement. Mais l'on peut également imaginer que les sages demandent que Free "bénéficie rapidement d’un accord d’itinérance 3G". Le nouvel opérateur pourrait donc arriver sur le marché plus tôt que prévu.
Marie Curci (www.lepetitjournal.com) Mercredi 6 octobre 2010

En savoir plus:
Article La Tribune: L'autorité de la concurrence enquête sur Open Orange
Article Le Parisien: L'offre «quadruple play» d'Orange visée par une enquête