Écrit par Damien Bouhours

Notre article "Roissy- l'aéroport le plus nul du monde !" vous a fait vivement réagir. Vos différents passages à Roissy semblent vous avoir marqués mais pas dans le bon sens ! D'après vos commentaires, l'aéroport parisien mérite bien son titre de pire aéroport du globe   

Michel Vassal - Oui, cet aéroport est un repoussoir qui ne donne pas l’envie de voyager, j’utilise surtout CDG1 ou il y a eu quelques améliorations, venant du pire c’est un minimum. J’ai toujours honte pour notre pays d’assister au mauvais accueil des visiteurs qui se faisait une joie de connaitre la France. Je n’ai jamais compris que les responsables soient autant négligents.
Je ne rentre pas dans les détails car la liste est longue. Salutations

Serge Thimbre - Oui je confirme le pire!!! J'habite Bangkok, et à l'arrivée le tapis roulant s'arrête net.
Débarquement : Une queue digne de ressembler à ligne pour retirer son ticket de rationnement. 2 douaniers en moyenne pas aimable et pour la plupart du temps rigolant entre eux. Pas de passage pour les résidents français, ni pour les familles avec enfants en bas-âge.
Environs en moyenne 6 gros porteurs arrivent en même temps le matin...
Odeurs de transpiration, aucune hygiène et de protection contre les maladies (H1N1), la plupart des douaniers en Asie ont des masques de protections.
Toilettes sales, environnement sale.
Bagage, aucune aide, aucun soin, retour à la case départ avec des bagagistes pouvant travailler dans les marchés. Peu enclin à faire quoique ce soit!
Embarquement : Rien à faire au Duty free, passage en douane égale à l'entrée. On est content de rentrer.
Salle d'embarquement sans aucun confort avec un personnel se fichant des voyageurs.
Le malheur dans tout ça est que tout le monde s'en fout!!! La direction se moque des gens et personne ne comprends que le soin d'un aéroport reflète d'un pays. Dons sous développé!!!

Olivier Guillot - Lors de mon dernier passage, les accès internet semblaient inexistants. Une fois passé le contrôle, alors qu'il y en avait précédemment, c était à pièce, payant 3 euro de la demi heure, si j ai bonne mémoire. Pas de téléphone a pièces !!!, oui ca peu paraitre idiot ,alors qu'au départ  on a souvent des tonnes de ferraille euro dans les poches !!! qui ne demande qu' a être utilisée.
Au check in, les charriot sont désormais interdits ...donc on traine les bagages jusqu' au comptoir alors qu'avant les chariots étaient mis le long des comptoirs une fois décharges des bagages ..
Je n'ai jamais remarqué de saleté excessive ni de chaleur mais plutôt de froid a l arrivée les clims fonctionnent !!,
a part cela l aéroport de paris semble remplir parfaitement sa fonction essentielle qui est de faire débarquer et embarquer des passagers,
Suite a la pandémie récente  j ai été surpris de ne voir aucun contrôle sanitaire infra rouge , alors qu il est en place au Cambodge
 concernant les infra structures au départ de Roissy et aussi pour les connections Gares Ferroviaires pour rejoindre Roissy j ai plus de commentaires. Il est regrettable que les connections bus et rer pour les passagers a pieds et munis de bagages parfois lourds ne sont pas pour économiser la sueur du touriste ou du visiteur de retour de vacances, c'est un véritable parcours du combattant (...).
Pour l 'aller ou le retour en tant que piétons , le RER ne représente que ma dernière alternative forcée ...

François - Je réside à Beijing. Je ne sais pas si Roissy est le pire aéroport au monde, mais il est au plus bas dans la liste des aéroports que je connais.
En plus des griefs qui ont été indiques (que je ne partage pas complètement), Roissy détient le record du temps d’attente pour la livraison des bagages. Quel écart avec d’autres aéroports internationaux dans lesquels les bagages arrivent en même temps que les passagers sur les chaines de livraison.
Par contre apprécie les queues a la douane qui sont en général courtes. Les salons AF des terminaux E et F sont très bien, les hôtesses polies et sympathiques.
Une autre chose horripilante a Roissy est l’absence de wifi gratuit, ce qui est pourtant le cas dans un très grand nombre d’aéroports dans le monde. Les inities savent comment bénéficier d’une heure de wifi gratuite, mais peu de personnes sont au courant. Cordialement

Gérard Gallo - Oui, le Général doit se retourner dans sa tombe.
J'emprunte Roissy plus de 8 fois par an et partage totalement l'avis de Jacques Attali.
Les 1ères impressions quand on débarque de l'avion de Shanghai où je réside, c'est:
saleté, désordre, inorganisation, personnel non concerné par sa mission, etc
Pas de tri des passagers CE et hors CE au contrôle de police malgré les panneaux lumineux.
Ne demandez surtout pas une information au guichet censé vous la communiquer car "je n'en sais rien"
C'est tôt le matin et on baille à se décrocher la mâchoire sans lever les yeux sur celui qui se hasarde à vous poser une question.
C'est vrai qu'on dérange une conversation au portable avec son petit ami.
Je vous livre tout cela dans le désordre naturellement pour bien "coller"à l'ambiance de Roissy.
Quel grand écart quand on vient d'Asie, de Shanghai/Pudong, par exemple, où tout est impeccable, d'une propreté "à manger par terre sans assiette", avec un personnel, souriant, omniprésent là où il faut. Bref une autre planète.

Germain Pluger - La pire des impressions, c'est quand on arrive ou revient en France : contrôles de Police peu sympathiques et jamais accueillants. (…) Ensuite passage aux bagages, puis la douane, toujours aussi triste;les halls d'arrivée, c'est approximatif;l'information existe, et est difficile à gérer, concernant les parkings particulièrement. Les ascenseurs, je ne les ai jamais vus tous en service, il y en a toujours en panne. Pas mieux dès qu'on arrive à la gare SNCF, automates en panne, escalators en maintenance, quand on trimballe des bagages et que les trolleys ne peuvent plus descendre au niveau des quais...

Philippe Taurinya - Quand, soucieux de ne pas être en retard vous avez anticipé l’heure du passage de la sécurité parce que trop mal assurée, vous vous trouvez avec deux bonnes heures d’attente dans un espace froid et confus, dans lequel vous ne trouvez que de banales boutiques de souvenirs ou d’alcool-cigarettes.
A moins que vous n’ayez, au hasard de vos pérégrinations, trouvé “la” boutique (Hermès en l’occurrence;mais quelle déception de voir leur offre réduite, sur 18 mètres carrés, à ce qu’il y a de plus consensuel et de moins créatif de la marque).
Prenons maintenant pour exemple la zone sous douane du magnifique aéroport Suvarnabhumi de Bangkok. Quelle que soit l’heure de votre embarquement, tout est ouvert, le personnel est présent, accueillant et efficace.
Et regardez l’offre : sur les centaines de mètres que couvrent les deux axes, toutes les marques sont présentes. Pour les repères français, Chanel, Hermès, Gucci (si, c’est français), etc... sont présents avec des boutiques dignes de ce nom (pas moins de 300 m2). (…) Personnellement je vis à Bangkok mais voyage beaucoup, en particulier sur Paris. Lorsque j’ai un cadeau à faire, ou un plaisir à satisfaire, j’achète à Suvarnabhumi, pas à Roissy.
      
Hélène Celheguibel -  Je voyage souvent entre Paris et le Caire et je confirme vos dires concernant l'aéroport de Roissy. A cela s'ajoute la compagnie Air France, qui représente la France, de pire en pire car comme lieu de résidence est Bordeaux, je suis obligée de passer par cette compagnie pour rentrer chez moi (…) c'est ce que j'appelle du racket (j'ai abandonné cette compagnie pour les vols étrangers). 

Soline - Les plans de cet aéroport et la signalétique sont très proches du jeu de piste. Comme le souligne votre article, l’aéroport CDG offre très peu de services et ceux-ci sont bien cachés ! Si vous cherchez la pharmacie, vous trouverez un panneau avec une flèche vers le plafond, vous pouvez en déduire que la pharmacie se trouve à l’étage mais dans cette zone il n’y a ni escalator, ni ascenseur. Si vous souhaitez arriver jusqu’à la poste, il vous faudra beaucoup de patience et de détermination et si vous osez demander une indication au personnel de l’aéroport que vous pourrez croiser pendant votre périple il vous renverra au guichet des « informations ». Quant à la zone parking des loueurs de voiture, mieux vaut être équipé d’un GPS et ne pas avoir de bagages compte tenu des différents trottoirs et obstacles à franchir pour prendre possession du véhicule.

Marie-Joelle - J'habite à moitié en Thailande et à moitié à Paris. En effet, quelle déception à chaque fois que je passe à CDG Paris ! Sans parler du temps incroyable pour obtenir ses bagages après 14 h de vol, des toilettes sales, du carrelage fendillé depuis 15 ans, du béton jamais repeint, des sièges en fer d'avant guerre, j'ai toujours du mal à trouver une horloge dans l'aéroport !!!

Cécile - Déjà quand on est français y trouver son chemin est un miracle mais alors je n'ose imaginer nos pauvres visiteurs étrangers venus des quatre coins de la planète.
Car, ne l'oublions pas CDG est un Aéroport International ... ??!!!
Depuis 18 ans que je voyage rien n'a changé, ou presque. On a vu des travaux, des passerelles effondrées (…) puis entre CDG 1, CDG2... les bus quelle pagaille et perte de temps. Une fois dessus, une fois dessous. Et les transferts on ne sait jamais. Et quand aux panneaux sensés vous guider... no comment. Quand, encore on n'a pas nos bagages perdus en court de route.
ET Cerise sur le gâteau, l'amabilité et la gentillesse légendaire du personnel français ...
De gros progrès a faire. Amsterdam et Singapour pour le TOP, mais n'oublions pas MADRID aussi super aéroport.
 
Debect - Je suis Parisien et même moi j'arrive encore à me planter à Roissy 1 (le camembert) , je n'y comprends rien;il faut descendre, monter pour embarquer;les toilettes toujours introuvables, enfin quand on y arrive , ça loupe pas c'est "fermé pour nettoyage.."avec l'amabilité à la Française...Mais c'est pas fini, pour ceux qui arrivent d'un pays plus souriant : super queue à l'immigration, c'est fait exprès pour se remettre dans l'ambiance, super attente pour le bagage (s'il paraît pas trop esquinté, vous inquiétez pas à l'intérieur tout a explosé..) et pour vous achever le RER quand il est pas en grève, sièges lacérés, graffitis intérieurs, extérieurs, sur le parcours de l'angoisse.

Damien Bouhours (www.lepetitjournal.com) mardi 8 septembre 2009

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Notre article, ROISSY – L'aéroport le plus nul du monde