"Serious games"et e-learning (formation en ligne) sont de plus en plus utilisés par les entreprises et collectivités pour éduquer, sensibiliser ou former à un métier. Sauver le monde, apprendre à devenir banquier ou à parler anglais, sans bouger de son fauteuil... vous n'avez plus d'excuse pour ne pas jouer à l'ordinateur

"Darfur is dying", développé par l'ONU, invite le joueur à incarner un habitant d'un camp de réfugiés pour mettre fin à la crise au Darfour
(capture d'écran LPJ)

(Rédaction internationale) - Les "serious games"(littéralement "jeux sérieux") sont des applications basées sur la technologie du jeu vidéo, mais qui dépassent la simple dimension ludique, en y ajoutant des objectifs pédagogiques. Ces jeux ont pour but d'éduquer, de sensibiliser ou de former l'utilisateur, en mêlant l'utile à l'agréable. Si la France accuse un retard important dans le domaine, les "serious games"connaissent aujourd'hui un succès fulgurant et de plus en plus d'entreprises, associations ou collectivités se sont approprié le concept. Sauver la planète, se former aux métiers de la banque, des assurances ou apprendre une langue, tout ça sans bouger de chez vous… Jouez, c'est pour la bonne cause!

Sauver le monde...
Nombre d'organismes se sont approprié le concept des "serious games", utilisant des jeux pour véhiculer des messages à caractère pédagogique et sensibiliser le public à certaines causes. L'Organisation des Nations Unies a par exemple développé plusieurs jeux pour sensibiliser à la lutte contre la faim dans le monde. D'autres jeux, comme "Eco Saviors", proposent de réparer les dérèglements écologiques "avant le jour du jugement par les extra-terrestres", tandis que "Brave Dolphin"vous met dans la peau d'un dauphin chargé de nettoyer le fond des océans.

... ou pprendre un métier
Les "serious games"sont aussi de plus en plus utilisés comme outils de formation professionnelle. Si l'armée, notamment, utilise depuis longtemps des simulateurs pour former ses pilotes, la nouveauté ces dernières années est l'extension des domaines d'application. La banque BPN Paribas par exemple a récemment lancé "Starbank The Game", destiné aux employés ou futurs employés, comme au public. Dans ce jeu, le joueur a pour mission de "construire une banque fictive dans une cité orbitale du futur". Pour gagner, il faudra "comprendre les activités et les métiers de la banque et trouver la logique de sa rentabilité". Le joueur développe des stratégies et apprend de ses erreurs. "Quand on a gagné, on a compris", explique Valérie Belhassen, responsable adjointe de la formation de la BNP Paribas. Si les banques ont en général choisi de privilégier la formation "métier", d'autres, comme Renault, utilisent cette technique pour l'apprentissage des langues ou du management.

Une formation professionnelle "sexy"et rentable
En matière de formation professionnelle, les "serious games"présentent de nombreux avantages. Ils permettent de mettre le "joueur"dans une situation concrète, afin de le familiariser avec le fonctionnement réel de l'entreprise, permettant ainsi une formation pratique, en complément d'une formation théorique. Ils permettent aussi, comme l'explique José Milano, directeur de l'emploi et des projets stratégiques d'Axa france, "d'individualiser les formations et le rythme de l'apprentissage en fonction des contraintes du salarié": chacun évolue à son rythme, et peut recommencer autant de fois que nécessaire. Et ils permettent d'importantes économies, puisqu'il n'est plus nécessaire de faire se déplacer les employés pour quelques heures de formation. Autant d'avantages pour l'entreprise, mais aussi pour l'employé. Ce système, incontestablement plus ludique qu'un stage théorique, permet de "rendre un peu sexy"la formation, note Pierre Prével, coordinateur e-learning (formation en ligne) au Crédit Agricole.

Un concept en plein essor
Banques, armée, organismes gouvernementaux, tout le monde se met aux "serious games"et au e-learning. Mais la France accuse un retard important dans ce domaine, en particulier pour ce qui est des petites entreprises. Selon la Chambre de commerce et d'industrie de Paris, seulement 10% des entreprises de moins de 100 salariés ont recours à ces outils, contre 31,2% de celles de plus de 1.000 salariés.

Pourtant, les résultats des premières expériences sont globalement satisfaisants. Le gouvernement a donc décidé, dans le cadre du plan de relance économique, d'encourager le développement des "serious games", en lançant un vaste appel à projets auprès des collectivités territoriales. De nouveaux jeux en perspective !
Audrey Vassalli (www.lepetitjournal.com) lundi 29 juin 2009


Pour en savoir plus :
Le Journal du Net : Serious games : les premiers retours d'expérience en France
Agefi.fr : Des jeux virtuels pour aimer la banque
Serious Games Opinions : présentation et classement de quelques "serious games"