Qui n'a jamais été déçu, sceptique ou simplement surpris par le le peu d'attention que le consultant d'un service de Ressources Humaines lui a accordé lors d'un processus de sélection ?

Les piliers de l'éthique d'un consultant et professionnel des ressources humaines dédié au recrutement sont de trois ordres: le respect, la transparence et l'écoute. Trop souvent, nous avons rencontré des consultants qui n'ont pas hésité à poser des questions personnelles hors contexte, ou à donner une appréciation personnelle sur un événement ou une période liée à notre carrière. Comment réagir ? Que dire? Voici quelques réflexions qui vous permettront de distinguer le type de consultant que vous avez en face de vous et comment réagir.

Une prise de contact initiale par téléphone qui sert de filtre
Certains consultants confondent la conversation téléphonique de prise de rendez-vous avec le candidat, avec l'entretien de sélection, en allant trop vite et en n'hésitant pas à juger de la validité d'une candidature pour un poste, en moins de deux minutes.
Réponse candidat: Un entretien téléphonique se prépare, il ne faut donc pas hésiter à répondre que vous n'êtes pas disponible sur le moment pour répondre aux questions et proposer une autre date et heure pour le faire. Vous pouvez aussi profiter du moment pour lui demander de vous envoyer la description de l'emploi.

Comme dans toute profession, il y a de bons et de mauvais recruteurs, qu'à partir de maintenant nous nommerons des "moins bons"

Il vous cache les informations et ne vous dit rien du poste
Le consultant le "moins bon", oublie l'une des principales tâches de sa fonction qui est de de donner au candidat tous les détails concernant la façon dont le candidat devra réaliser le processus de sélection, quelle est l'entreprise, ses forces et ses domaines à améliorer, le type de leader qu'il va rencontrer, en quelques mots expliquer le projet et la société concernée sans embellir un de ses aspects. La pression de devoir trouver la perle rare pour son client fait que trop souvent, le consultant se concentre uniquement sur l'obtention d'informations sur le candidat. Il ne faut pas oublier une règle fondamentale à cet égard, un processus de sélection comporte 3 parties, le candidat d'une part, le consultant comme un intermédiaire et l'entreprise cliente. Les trois ont et doivent avoir la liberté de choix, basée sur des règles claires, honnêtes et réelles.
Combien de consultants donnent les résultats des tests psychométriques et psychologiques à leurs candidats ? Combien de consultants commentent au candidat ses points forts afin de l'aider à mieux se vendre lors de l'ensemble du processus ?
Réponse candidat : Essayer de s'appuyer sur la facette "coach"de l'interviewer. Ne pas hésiter à lui demander à la fin de l'entrevue, comment il juge votre candidature vis-à-vis des autres et s'il vous présente à son client, laissez vous guider par les commentaires et points forts qu'il a détectés en vous.

Il vous fait attendre
Le "pas très bon", vous fait attendre plus de 15 minutes dans la salle d'attente ou croit qu'en 10 minutes il en a fini avec l'interview et qu'il a une vision globale et suffisante de votre trajectoire professionnelle.
Réponse candidat: En ce qui concerne le retard, n'hésitez pas après un moment, autour de 15 minutes, à retourner à l'accueil et demander si vous n'avez pas été oublié. Pendant l'entretien, vous pouvez toujours demander, par exemple, "Je pense que mon profil ne correspond pas à ce vous cherchez, je me trompe"?

Manque de respect
Certains consultants n'hésitent pas à vous poser des questions parfois agressives ou hors du contexte, pour analyser votre réaction et voir en quelque sorte, votre endurance au stress. Il faut dire que c'est une façon de mener un entretien de sélection très vétuste et obsolète. Aujourd'hui elle a presque disparue.
Réponse candidat: La réponse dans ce cas doit être ferme en lui rappelant que ce n'est pas au consultant de soulever de telles questions. Si l'agressivité persiste, contactez un supérieur hiérarchique ou un responsable du cabinet de recrutement pour vous plaindre.
 
Questions personnelles
Il peut arriver que le consultant vous pose des questions discriminatoires sur votre personnalité, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, si vous faites partie d'un syndicat etc.
Réponse candidat: Vous pouvez complètement refuser de répondre et demander la raison de ces questions. En général, le consultant ne s'en offusquera pas et reposera les questions axées sur les requises pour le poste recherché.
 
Il vous oublie après l'entretien
Il est très commun de ne pas informer les candidats de sa poursuite ou non dans le processus de sélection, ainsi que les raisons pour lesquelles ils ont été rejeté. Il est aussi exact que le temps du candidat et celui de l'entreprise sont différents et que le processus peut se retarder pour de multiples motifs.
Réponse candidat : Terminer l'entretien avec le consultant en précisant clairement quelle sera la prochaine étape et ne pas hésiter à le contacter si le délai est dépassé.

Jean-Philippe Nadier Ginko www.gin-ko.com Version originale en espagnol (02/09/09)

lepetitjournal (www.lepetitjournal.com Barcelone) jeudi 22 octobre 2009