Écrit par Turin

Dans une période quelque peu difficile pour le tourisme italien, Turin sort du lot. Culture, œnologie et gastronomie, stations de sports d’hiver, grandes manifestations : la ville et sa province proposent une offre variée à des tarifs concurrentiels et les résultats suivent. Rencontre avec Patrick Hoffnung, directeur de Turismo Torino e Provincia

Patrick Hoffnung, le directeur de Turismo Torino e Provincia (Photo Turismo Torino e Provincia)

Lepetitjournal.com - Le secteur du tourisme en Italie connaît un certain fléchissement, qu’en est-il de Turin et de sa province ?
Patrick Hoffnung - 2008 a été une année excellente pour Turin, qui est en contre-tendance par rapport aux autres villes d’art italiennes. Bien entendu, les volumes ne sont pas ceux de Rome, Florence ou Venise : néanmoins, Turin apparaît actuellement comme une nouvelle destination, ce qui explique pourquoi elle est en phase ascendante. Cela est évident non seulement en termes de flux mais également dans la programmation des tours opérateurs y compris sur le long-courrier (Etats-Unis, Canada, Australie, ou les nouveaux marchés de Brésil et Chine par exemple). Nous commençons à atteindre notre objectif : inclure Turin dans un circuit italien ou européen.

La crise n’a donc pas eu de répercussions négatives sur le tourisme dans la région de Turin ?
Bien au contraire… Puisque les budgets sont réduits à cause de la conjoncture actuelle, Turin et sa province bénéficient de l’effet de proximité. Les Italiens du centre et du sud notamment découvrent Turin, qui est devenue une option nouvelle. Nous n’avons pas encore les données définitives pour l’année 2009, mais il est déjà possible d’indiquer les tendances : +32% de touristes italiens et +6% de touristes étrangers.

(photo Turismo Torino e Provincia)

Quel système utilisez-vous pour comptabiliser les présences ?
L’Italie utilise un système qui ne comptabilise que les touristes allant dans des hébergements commerciaux, par conséquent il y a toute une série de flux qui nous échappent. Dans d’autres pays comme la France, par exemple, on utilise un système de comptage autoroutier, aéroportuaire et ferroviaire qui permet de faire le solde chaque jour des personnes qui sont entrées et sorties du territoire et de calculer ainsi le nombre de touristes effectivement présents. Pour vous donner un ordre de grandeur, nous avons appliqué cette méthode à l’Alta Valle di Susa, connue pour ses stations de ski et dont la population résidente est peu nombreuse. Avec le système hôtelier, on arrive à un million de nuitées, avec le système de comptage de flux à 3 millions et demi ! Imaginez ce que cela pourrait représenter pour Turin… Entre 2007 et 2008, dans la province de Turin nous avons enregistré une hausse des arrivées et des nuitées (+9% et +34%), mais je suis persuadé que les chiffres sont encore très en-deçà de la réalité…

Quelle est la clef de la réussite de Turin ?
Les J.O. d'Hiver en 2006 ont joué un rôle très important pour la notoriété de la ville, mais la nette évolution de l’image de Turin et de sa province s’explique aussi par un travail de fond : les efforts pour positionner Turin comme une des capitales italiennes de l’œnologie et de la gastronomie, l’offre culturelle de la ville, le ski… A cela s’ajoute l’organisation d’évènements comme Turin World Design Capital en 2008, Turin capitale des Jeunes et Ostension du Saint Suaire en 2010, les célébrations pour l’Unité italienne en 2011… Au niveau de l’aéroport, les compagnies Ryanair et Alitalia ont contribué elles aussi à favoriser le tourisme : cette dernière, par exemple, propose quatre destinations nouvelles, Amsterdam, Moscou, Berlin et Istanbul.

Coupole de l'église de San Lorenzo, piazza Castello (photo Giuseppe Bressi / Turismo Torino e Provincia)

Quels sont les axes de votre action future ?
Nous sommes en train de lancer une centrale de réservation qui se base sur un système informatique spécialement conçu pour les offices de tourisme, déjà adopté par d’autres pays du Nord de l’Europe mais qui est une première en Italie. Ce nouveau système nous permettra par exemple de centraliser l’hébergement à l’occasion de l’Ostension du Saint Suaire qui aura lieu en avril cette année. Pour cet événement religieux qui attirera beaucoup de monde à Turin, nous avons créé des forfaits pour que toutes les personnes venues pour le Saint Suaire puissent également profiter de l’offre touristique de la région de plus, elles bénéficieront d’une offre spéciale pendant un an pour revenir à Turin. Et nous nous projetons déjà en 2015 avec l’Expo de Milan, quand la province de Turin sera un énorme bassin réceptif de proximité à des tarifs concurrentiels…
Propos recueillis par Luisa Gerini (www.lepetitjournal.com - Turin) jeudi 14 janvier 2010


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