ASVO conjugue avec succès engagement social et réussite commerciale. Son objectif premier : réussir l’insertion sur le marché du travail des personnes sourdes ou malentendantes. Présentation d’une entreprise qui fait entendre sa différence

Gunnar Fauskanger dirige Digitup, l'activité vidéo de ASVO. En dépit de sa surdité, il répond à l'aide d'un interprète aux appels des clients (photo : T.G. SoKT)

A Bergen, sur la côte ouest de la Norvège, une entreprise fait le pari de la différence en misant avant tout sur le développement de son capital humain. ASVO société créée en 1994 par la fondation Signo a résolument décidé de s’engager socialement pour permettre aux personnes exclues du marché du travail en raison de leur handicap ou de leurs difficultés personnelles de (re)trouver un emploi.

A une époque où la recherche permanente d’une rentabilité essentiellement basée sur la réduction des coûts et l’externalisation des contraintes tend à exclure les populations les plus fragiles, ASVO suit le chemin inverse et s'est spécialisée dans l’insertion des personnels sourds ou malentendants. Ceci conduit évidemment à une approche différente du travail, élément central dans le processus de socialisation des individus, comme nous l'explique Nina Hurtley en charge de la gestion des ressources humaines. Chez ASVO les rapports entre employés et entreprise sont différents. « Notre démarche consiste à adapter l’entreprise aux personnes sourdes et non pas le contraire. Nous cherchons constamment à créer les conditions favorables à leur réussite professionnelle ». Cette ligne directrice est évidemment lourde de sens en termes de conception de l’outil de travail et d’organisation de l’activité. La langue des signes est ainsi la "langue officielle"de l’entreprise qui compte plusieurs interprètes. Les bénéfices sont pour leur part systématiquement réinvestis dans l’adaptation de l’environnement professionnel aux difficultés et problèmes spécifiques des employés.

Une insertion à la carte
Quatre formules sont proposées par ASVO aux chercheurs d’emploi. Avklaring qui s’apparente à un bilan de compétences permet d’identifier capacités et besoins. Arbeid med bistand consiste à accompagner une personne dans sa recherche d’emploi au sein d'une entreprise classique (deux conseillers sont formés pour cela). Arbeidspraksis est un stage de 12 mois renouvelable une fois offrant une solution transitoire à des personnes non totalement prêtes à assumer un emploi.
Enfin, ASVO compte 22 Varig Tilrettelagt Arbeidsplass qui sont des emplois aménagés destinés à des personnes reconnues inaptes à occuper un emploi classique. Ces emplois sont financés par l’État norvégien à hauteur de 110.000 couronnes.

L’entreprise regroupe quatre branches d’activités allant du sous-titrage de films (Digitup) à la production de produits sans gluten (Naturbakeriet) en passant par la préparation de corbeilles de fruits pour les entreprises (GoFrukt). Au delà du bon fonctionnement de l’entreprise (elle est bénéficiaire), Nina Hurtley nous précise qu’un critère de réussite important pour ASVO est le bien-être des employés. Évalué notamment lors des entretiens individuels, c’est aujourd’hui l’une des plus belles sources de satisfaction.

Thierry GUENIN (www.lepetitjournal.com Oslo) mercredi 26 août 2009 – Actualités Norvège

Site de l'entreprise : www.asvobergen.no