Écrit par Dublin

Gayle et David Foulds ont repris deux magasins Prontaprint à Dublin. Bien établi au Royaume-Uni, Prontapint propose une large gamme de services, de la conception, à l'impression et au publipostage. La marque britannique a été lancée en 1971 et compte aujourd'hui plus de 40 magasins sous franchise au Royaume-Uni, et cinq en Irlande

(Gayle Foulds - Photo lepetitjournal.com)

Comment avez-vous démarré vos activités ?
Gayle Foulds : Mon mari David et moi avons vécu à Londres pendant huit ans. David est consultant en gestion et je travaillait dans les relations publiques et le marketing. Nous voulions démarré notre propre activité ici en Irlande, mais n’avions jamais pensé à l'imprimerie en particulier. Prontaprint a été une occasion, nous avons donc décidé de prendre une franchise en 2004, dans Leeson street à Dublin. L'an dernier, un autre membre de l'Ireland France Chamber of Commerce (IFCC), Stéphane Cambay, qui gérait un magasin dans Tara street, arrivait à la fin d'un contrat de dix ans avec Prontaprint. Tous les centres ont un contrat de franchise de dix ans car il faut du temps pour obtenir des contrats et bien connaître le marché. Nous avons alors repris la boutique de Tara street.

N'aviez-vous pas peur d'ouvrir un nouveau centre ?
Nous connaissions le potentiel de ce magasin. Nous l'avons repris parce que cela aurait été une occasion manquée sinon. Le précédent propriétaire a bien implanté l'entreprise et l'a ajustée en fonction de la récession. Maintenant, il suffit de tenir bon. Mais dans les deux centres, la plupart de nos clients sont toujours là, mais dépensent moins. Certaines entreprises impriment elles-mêmes ou envoient leurs documents par courrier électronique avec une pièce jointe au lieu de l'impression. D'un autre côté, il y a beaucoup de jeunes entreprises, les gens ont besoin de cartes de visite, de brochures, etc ...

Quels sont les avantages de la franchise ?
C'est très utile lorsque vous démarrez une première activité. Il y a beaucoup de soutien et de formation. La marque a plus d'expérience, grâce à tous les franchisés du réseau. Le principal avantage est d'être informé des nouvelles technologies et de savoir comment se porte le marché. Au quotidien, on a tendance à s'occuper seulement de son entreprise sans prendre le temps de regarder où on en est. Tous les dix ans, Prontaprint repense sa marque et son logo, change les couleurs et le design. Prontaprint est au Royaume-Uni et en Irlande, deux marchés similaires. Il y a quatre boutiques à Dublin et une à Cork.

Quel type de produits proposez-vous ?
Nous travaillons principalement pour les entreprises, donc il s'agit surtout d'impressions commerciales, en plus grandes quantités, ce qui est plus rentable. Cela prend moins de temps que de réaliser de nombreuses petites commandes. Nous pouvons aussi réaliser des impressions pour le grand public (mariage invitations, etc.), mais nous ne faisons pas de publicité pour cela.

Comment est le marché en ce moment ?
Nous avons commencé à voir des signes de la récession en 2008. Nous avons réalisé que nos coûts étaient alors trop élevés. Nous avons réagi rapidement et fait beaucoup de changements. Nous sommes aujourd'hui dans une meilleure position pour survivre. L'avantage de reprendre le magasin de Tara Street est que nous pouvons partager le personnel et les installations.

Avez-vous baissé vos prix ?
Nous avons réduit les prix sur l'impression d'environ 20%. Mais pas sur la conception graphique, car nos prix sont déjà très bas. Nous avons toujours été moins cher qu'une agence de graphisme, car c'est une façon pour nous d'attirer des clients alors que pour une agence de design, il s'agit de l'activité principale. Nous avons appris à être plus souples et tous les mois, nous avons une offre spéciale. Les prix sont désormais une priorité pour les clients, vient ensuite la qualité. Mais si vous optez pour quelque chose de bon marché, cela a l'air bon marché.

Quelles sont les perspectives pour 2010 ?
Nous avons plus de demande de devis. Les entreprises travaillent de nouveau. Nos volumes de ventes ont augmenté, mais pas notre chiffre d'affaires puisque nos prix ont baissé. Notre entreprise n'est pas vraiment rentable en ce moment, nous le savons, mais quand les clients recommenceront à dépenser, nous serons alors en mesure d'augmenter nos prix. Il me semble que les gens sont plus confiants.

Pourquoi avez-vous rejoint le chambre de commerce ?
Nous avons rejoint l'IFCC cette année parce que le propriétaire précédent en est membre et a construit un grand réseau. Beaucoup de nos clients viennent de la Chambre et nous avons réalisé des impressions pour la Chambre depuis des années. Nous apprécions cette relation avec la France d'autant que j'y ai vécu pendant un an, et que la mère de mon mari était Française. C'est l'occasion pour lui de pratiquer son français. C'est bien de maintenir la connexion. Nous nous attendons à faire beaucoup de contacts à travers l'IFCC qui organise beaucoup de rencontres. Je ne suis pas très à l'aise pour parler spontanément aux gens, je souhaiterais que ce réseau facilite ces contacts. C'est un bon moment pour faire partie de réseau sociaux. Si les gens ont peu d'argent, ils le dépenseront plus facilement avec des gens qu'ils connaissent.

Propos recueillis par Catherine Legras (www.lepetitjournal.com/dublin.html) mardi 13 juillet

Interview réalisée dans le cadre d’un partenariat avec l'Ireland France Chamber of Commerce. Chaque mois, un entretien avec un représentant d'une société française ou irlandaise est publié dans Lepetitjournal.com Dublin et la Lettre mensuelle de l'IFCC.