Avec les nouvelles façons de voyager, les nouvelles technologies, les nouveaux types de consommateurs : l’emploi dans le tourisme doit également s’adapter à une batterie de nouvelles règles
"Carrière" est une rubrique réalisée en collaboration avec Humanus Consulting, Career Management

(Photo : Humanus Consulting)

Le tourisme est considéré comme l’un des principaux générateurs de l’emploi en Espagne. Selon les données de la CST (Cuenta Satélite del Turismo), ce secteur représente 11,5% du PIB espagnol et 19% de l’emploi dans le tertiaire, un chiffre qui fluctue selon les saisons. L’hôtellerie conserve, bon gré, mal gré, un pourcentage élevé de contrats fixes (47,3% de CDI, 24,4% de CDD et 28,3% de contrats temporaires).
Malgré l’importance de ce secteur dans l’économie du pays, l’Institut National des Statistiques avait enregistré en février 2005 une baisse de la fréquentation de 0,7% par rapport à l’année précédente, ce qui avait eu quelques conséquences négatives sur l’emploi. L’un des problèmes majeurs du secteur, est, en effet, caractérisé par sa vulnérabilité face aux évènements sociaux actuels. Car si l’augmentation de la place des loisirs dans la vie des Espagnols a joué en faveur du tourisme ces dernières années, les conflits politiques et les actes terroristes continuent de considérablement l’affecter.
Etre qualifié pour y travailler
Pour faire face à ces actualités contraignantes, le secteur du tourisme a dû s’adapter à de nouvelles règles. Le développement des nouvelles technologies, l’utilisation d’Internet comme source d’information et de réservation de billets en ligne à petits prix, a contribué à relancer la machine. Il a également fallu réadapter l’offre par rapport aux exigences du consommateur, de plus en plus élevées. Un service de qualité et personnalisé avec un design et une image étudiés, incluant si possible le développement durable et pourquoi pas une attention particulière à l’environnement : voici une offre à laquelle sont désormais habitués les clients.
Et pour atteindre ces objectifs, le secteur a besoin de professionnels qualifiés avec d’excellentes aptitudes sociales et des connaissances interculturelles. Une expérience à l’étranger est sans conteste un plus.
Des valeurs sûres qui éviteront les jobs précaires et permettront ainsi de choisir parmi les divers champs professionnels : la gestion ou la direction d’un hôtel, être l’intermédiaire entre l’entreprise et le consommateur en tant qu’agence de voyages, l’organisation d’événements ou encore s’occuper de lieux de loisirs comme les stations de ski ou les terrains de golf.
Gaelle STEVANT. (LPJ) 31 août 2005

Des visiteurs toujours plus nombreux
Selon les prévisions de l’Organisation Mondial du Tourisme (OMT) les touristes représenteront un milliard en 2010 et presque 1, 6 milliards en 2020. Dans cet ordre, selon les prévisions économiques apportées en 2005, l’Europe continuera d’être la région la plus visitée au monde. Mais en 2020 la destination la plus convoitée sera la Chine avec 130 millions de touristes, suivi de la France, des Etats-Unis et l’Espagne avec 74 millions de touristes. (LPJ - 31 août 2005)

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