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SOCIETE-Quand l’impatience gagne |
| Ecrit par SANTIAGO,
le 22-09-2008 00:00
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Les Chiliens n’aiment pas attendre, surtout à l’hôpital, ni être cloué au sol en cas de sur-booking. Quatre cents personnes ont été sondées par le quotidien « El Mercurio » pour connaître les 25 problèmes qui les agacent le plus. Téléphonies, banques, ou centres commerciaux… on s’y reconnaît vraiment
 En sondant 400 Chiliens sur les problèmes qui au quotidien les irritent le plus, le journal El Mercurio dresse un inventaire somme toute rassurant : leur patience a des limites. En tête de liste des problèmes les plus irritants, figure l’attente dans les hôpitaux, et le peu de disponibilité des médecins. Les compagnies aériennes ne sont pas en reste , avec leur manie du surbooking (plus de places vendus que de places disponibles) qui en laissent certains sur le tarmac! Autre reproche enregistré : l’état des routes et des trottoirs. Mais cela est également valable pour des services comme l’eau, l’électricité ou le téléphone, qui connaissent des interruptions aussi fréquentes qu’inexpliquées.
Téléphone
D’ailleurs, le record de plaintes officielles déposées cette année porte sur la téléphonie. Aux interruptions de lignes s’ajoutent des facturations fantaisistes et des équipements peu fiables. Viennent ensuite les banques, où fermer un compte est complexe, sans parler des caissiers distraits sur le rendu de monnaie. A l’ombre de ces problèmes essentiels, les restaurants en prennent également pour leur grade : 21% des sondés se plaignent du peu de sécurité qu’ils offrent (on pense inévitablement aux sacs à main qui disparaissent) et 24% pensent que les cartes de restaurant ne sont pas assez précises. Figure en 4ème place du classement avec 49% de plaintes : le non-respect des zones fumeurs. En parcourant l’ensemble des problèmes soulevés, on pourra néanmoins se rendre compte que ce sont les services publics et ceux du quotidien qui sont le plus pointés du doigt par les chiliens.
Mais nous Francophones et surtout Français, spécialistes du « yaka» avons certainement notre mot à dire. Faites nous part de vos agacements nous établirons notre propre classement.
Loeiza Recourt(www.lepetitjournal.com Santiago) lundi 22 septembre
Résultats complets de l'étude
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