Selon Confcommercio, les soldes d’hiver devraient s’élever à 6,5 milliard d’euros (environ 530 euros par famille), soit 2 milliard de plus que l’année dernière. Après un Noël morose au niveau des ventes, les commerçants comptent donc profiter de la période des soldes pour se refaire une santé. Pour certains consommateurs, ce début d’année peut se transformer en ruée vers l’or. Quelques conseils pour trouver ses pépites

Le carton des prix : Sur le carton de l’article en solde, le prix initial, le pourcentage du rabais, le prix de vente final doivent être affichés. L’idéal est d’avoir repéré les prix avant le début des soldes. Certains commerçants n’hésitent pas en effet à les augmenter afin d’afficher ensuite des réductions plus considérables. Fiez vous aux enseignes de confiance. Vous pouvez également faire un tour parmi les locaux d’une même franchise pour vérifier qu’il n’y a pas d’erreur sur les prix initiaux affichés. Selon Paolo Landi, d’Adiconsum (association de consommateur), "ce n’est pas la ristourne que vous achetez mais le produit et sa qualité".

L’essayage : Attention, le commerçant n’a pas l’obligation de faire essayer les vêtements. Renseignez vous donc avant et demander, si tel n’est pas le cas, s’il est possible de changer la marchandise si la taille ou la couleur ne conviennent pas. Par contre, en cas de produits défectueux ou non conformes, le changement est un des droits du consommateur (article 128 et suivant du Code de la consommation Glgs 206/2005) même durant les soldes. Cette garantie est valide deux ans et le défaut doit être dénoncé dans les 60 jours suivants la découverte. Dans ce cas précis, le commerçant a l’obligation de vous réparer ou de vous substituer l’article. Si ce n’est pas possible, il devra vous pratiquer une réduction du prix ou vous restituez le prix payé.

Produits en vente : Faites attention à la présence éventuelle de marchandises non soldées parmi les articles en solde. Les habits doivent être de saison. Les rabais sont généralement situés entre 30 et 50%. Méfiez vous des rabais très important en début de soldes. Ils peuvent être faits sur des articles moins récents.

Ticket de caisse : A conserver impérativement. Il vous permettra de faire valoir éventuellement un échange – quand il est possible – ou pour permettre un remboursement ou une réduction de prix en cas d’article non conforme ou défectueux.

Carte de crédit : Le commerçant ne peut vous la refuser si vous souhaitez utiliser ce moyen de paiement, sous réserve bien sûr que vous possédiez la preuve que vous êtes bien le détenteur de la carte et que le commerçant ait apposé dans son local l’autocollant certifiant qu’il a signé une convention pour accepter ce type de paiement.
Dans le cas où vous constateriez des irrégularités, vous pouvez faire appel aux vigili urbani, à la chambre de commerce de la commune dans lequel ce négoce est enregistré et aux associations de consommateurs tel que Adiconsum ou il Movimento per la difesa del Cittadino (sportello Pronto saldi 2008 – lundi vendredi 16h-19h, tel : 06 454 710 55).
Sara FREDAIGUE. (www.lepetitjournal.com - Rome) lundi 7 janvier 2008

Pour plus d’informations :
www.adiconsum.it
www.ecc-net.it
www.mdc.it