Isabelle Labbé, au centre, au sein du service BOCA (Photo DR)

"Il fait froid aujourd'hui..." se lamente l'interlocuteur d'Ernesto de l'autre côté du téléphone, croyant appeler le site de facturation de Peugeot en région parisienne. Le jeune homme sourit : ici  la chaleur écrase, depuis quelques jours, l'Argentine et le site de production de Peugeot situé à Villa Bosch. C'est là que le groupe français a pris la décision, en mai dernier, d'installer la toute nouvelle plate-forme Back Office Comptabilité Argentine (BOCA). Elle est opérationnelle depuis début novembre et traite actuellement un petit millier de factures clients émises depuis la France, l'Angleterre, la Slovaquie et l'Espagne.
Isabelle Labbé et Hernán Kosiner sont tous les deux chargés du projet BOCA en amont. L'une depuis la France, l'autre depuis l' Argentine en lien avec l'initiateur du projet, Philippe Plin. "L'idée est de diminuer les coûts d'infrastructures du groupe, commente Hernàn Kosiner. Différents projets ont été évalués comme celui de transférer quelques tâches de comptabilité effectuées en France vers un pays à bas coûts".
Pour prendre cette décision plusieurs critères ont été examinés par la direction centrale comme la compétitivité économique, la qualité de la main d'oeuvre disponible dans le domaine de la gestion, la maîtrise des langues étrangères.

Les points forts de l'Argentine
"Notre centre français traite la comptabilité de plusieurs de nos filiales dont notre établissement espagnol, il nous fallait donc du personnel capable de parler anglais, français et castillan. L'Argentine était le seul pays capable de nous offrir cette compétence". Déjà 25 personnes travaillent sur le site pour le démarrage ; dix employés supplémentaires les rejoindront cette semaine.
Comme Ernesto, qui a vécu 18 ans en France avant de rejoindre son pays natal. Un tiers de l'équipe doit ainsi parler français et anglais. Décalage horaire oblige, une partie d'entre eux démarrent dès 6h du matin selon les besoins. Le service Boca prend surtout en charge de l'intégration de données, des manipulations simples qui peuvent se faire à distance.
Ainsi, les fournisseurs du groupe Peugeot envoient toujours leurs factures au centre de services partagés de Poissy. Celles-ci sont scannées pour être saisies en Argentine. "En phase de démarrage, nous traitons entre 700 et 1.000 d'entre elles" compte Isabelle Babbé qui a rejoint l'Argentine pour deux ans afin de diriger la mise en place du service.
Le département devra monter en puissance pour, à terme, prendre en charge les 6.000 factures manuelles reçues quotidiennement par le groupe émises depuis quatre pays. Boca se charge aussi de la comptabilité clients de l'Italie et de l'Autriche. En France, 150 personnes travaillent au centre de services partagés de Poissy. "On ne recrute plus, pour l'instant, dans ce service, commente Isabelle Labbé, même si le centre français est destiné à élargir demain son périmètre en intégrant la comptabilité d'autres pays". En Argentine, de nouvelles embauches sont programmée l'an prochain.
Caroline BEHAGUE. (www.lepetitjournal.com - Buenos Aires) mardi 4 décembre 2007