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SOCIÉTÉ – Le Brésil compte 100 millions de téléphones portables |
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lundi 26 mars 2007 |
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L’utilisation du portable est en train d’atteindre toutes les couches de la société brésilienne. Faut-il y voir un signe du développement d’une classe moyenne ? Un eldorado pour les opérateurs? Réponses auprès d’une entreprise française intervenant dans le domaine
 Ces dernières années, le marché des téléphones portables a progressé de façon spectaculaire, et a atteint 100 millions de lignes en février 2007. Gemalto, le groupe français inventeur de la carte à puce, est un des principaux fournisseurs de cartes SIM ou "chip" pour les opérateurs telecom. Eric Claudel (photo), président Amérique latine de Gemalto répond à nos questions.
"100 millions de portables, cela correspond à un taux de pénétration de 53% de la population. Dans certains pays occidentaux, ce taux est supérieur à 100%, beaucoup de personnes ayant une ligne personnelle et une ligne professionnelle." Il reste de la marge ! En Amérique latine, ce taux est le plus haut, sans surprise, au Chili, avec plus de 70%. L’usage du portable reflète le niveau de vie du pays, mais comme il est en augmentation partout, sa progression ne reflète pas une hausse du niveau de vie au Brésil. De plus, "les abonnements sont minoritaires, 80% des lignes sont prépayées. La dépense moyenne est extrêmement faible: environ 22R$ par ligne, contre plus de 30€ en Europe occidentale." Le marché brésilien n’est pas bien juteux. Pour s’adapter à la demande, les opérateurs baissent considérablement leurs tarifs. Pour ce qui est des normes, le Brésil a fini par adopter dans sa globalité, la norme GSM, dictée par la France avec la fameuse "chip" qui permet l'identification de l'appel sur le réseau. "La bataille technologique entre les normes américaines (CDMA) et françaises a été résolue il y a longtemps. Si aux États-Unis, certains opérateurs sont encore liés à la technologie CDMA, au Brésil, Vivo, dernier opérateur à utiliser le CDMA a annoncé en 2006 le lancement de son offre GSM."
De l’acquisition à la fidélisation
Aujourd’hui, la croissance du marché semble avoir atteint un palier. La progression de 2006 par rapport à 2005 est de 15% seulement (!), en net recul par rapport aux années précédentes. La région Nordeste enregistre le taux de croissance le plus fort, de plus de 30% entre 2005 et 2006. "C’est la demande des consommateurs qui progresse fortement dans cette région, pas l’expansion des infrastructures, déjà bien installées." Les nouvelles habitudes de communication, en provenance des grands pôles économiques atteignent les zones plus reculées. "L’Amérique latine dans son ensemble est un marché sophistiqué, même en comparaison avec les standards européens. Les attentes en matière de services annexes sont élevées. Notamment, un service à succès est celui qui permet de sauvegarder toutes les données de son répertoire sur un serveur central. Très pertinent en cas de perte ou... de vol, comme cela arrive souvent malheureusement." De la bataille technologique, le secteur passe à la bataille marketing, ce qui ne manquera pas de profiter à nous autres consommateurs.
L.B. (www.lepetitjournal.com - São Paulo) lundi 26 mars 2007 |
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Hier 1 euro valait 3,06 R$ 
