Départ des parents à l’étranger, maltraitance, ou simplement solitude... les enfants roumains sont nombreux à ne pas avoir une enfance dorée. Un numéro vert, le 116 111, existe depuis plusieurs années et permet à ces enfants en détresse de se confier, et surtout d’être écoutés par des spécialistes qui sauront leur apporter des solutions

(Bucarest) - Au centre d’appel du 116 111, le numéro vert mis en place pour les enfants, le téléphone a sonné sans discontinuer tout l’été : en juillet et août, le nombre d’appels a été multiplié par trois, atteignant près de 3.000. Idem pour les messages électroniques envoyés sur l’adresse mail du centre. Cette "explosion"du nombre d’appels s’explique surtout par le fait que les enfants, en vacances, disposaient de plus de temps libre. Mais elle révèle aussi un mal être croissant parmi la jeunesse roumaine.
"Les problèmes personnels ou le désir de soutenir des amis sont les principaux motifs pour lesquels les enfants appellent le téléphone de l’enfant (Telefonul copilului). Ce que nous remarquons surtout, ce sont les nombreux problèmes émotionnels engendrés par le manque de communication entre la famille et les enfants", explique Catalina Florea, la directrice de l’association Telefonul Copilului. En hausse aussi, le nombre de fugues. La fugue semble en effet être de plus en plus répandue parmi les enfants, "et ce dès 10-12 ans", ajoute Catalina Florea. "Ils croient que partir de la maison va résoudre tous leurs problèmes..."

Les raisons de la détresse
A bien regarder les statistiques établies par l’association, c’est essentiellement la solitude qui plonge les enfants dans la détresse. 43% des appels sont en effet passés par des jeunes qui se sentent seuls, n’ont personne à qui parler ou se sentent rejetés par leur famille et leur entourage, souvent pour leur orientation sexuelle. C’est le cas de cet adolescent de 16 ans, qui après avoir avoué son homosexualité et annoncé qu’il avait un petit ami, doit faire face à l’hostilité et l’incompréhension de sa famille. Complètement isolé, il a alors composé le 116 111 où il a annoncé à la conseillère qu’il voulait fuguer. Le jeune homme et sa famille ont finalement été intégrés dans un programme de conseil et de suivi psychologique, et la situation s’est améliorée.

Livrés à eux-mêmes
Il y a aussi des cas de solitude "physique", les enfants dont les parents, partis travailler à l’étranger, les ont laissés livrés à eux-mêmes : ils représentent près de 13% des appels. Enfin, environ un quart des appels concernent des affaires de maltraitance, d’abus, d’exploitation en tous genres, dénoncés soit directement par la victime, soit, le plus souvent, par l’un de ses amis.
Au total, dans près d’un cas sur deux, un conseiller psychologique prend en charge l’enfant au bout du fil, l’écoute mais surtout l’aiguille et assure le relais vers les services sociaux, tout en assurant un suivi. Une oreille dont les enfants ont besoin et surtout qui semblent répondre à un vrai besoin : plus de la moitié des enfants ayant appelé recourent à nouveau à ce service en cas de nouveaux problèmes ou mal être.
Marion Guyonvarch (www.lepetijtournal.com / Bucarest) lundi 21 septembre 2009