Grâce à un nouveau site internet les touristes peuvent bénéficier de l’expérience des résidents. Conseils personnalisés et astuces inédites permettent de prendre son voyage en main. Ce concept original est initié en Thaïlande par un Français

Dany Warter réside en Thaïlande depuis plus de dix ans. Après avoir travaillé pour une société d'horlogerie en tant qu’expatrié, ce quadragénaire imaginatif a créé sa propre activité : fabrication de pièces mécaniques et conseil en management d'entreprise. Et au fil des ans il a pris l'habitude de faire découvrir son pays d'accueil aux amis et parents de passage.
Ainsi a germé l'idée d’un site internet permettant aux touristes de contacter des personnes vivant précisément là où ils rêvent de se rendre. "Je me suis rendu compte que les touristes clients des tours opérateurs repartaient parfois insatisfaits, souvent pour des petits détails qui ont gâché leurs vacances",explique-t-il. Certains sont déçus par leur hébergement, d'autres se plaignent d'excursions aussi inconfortables qu’inintéressantes.
Le site secretvoyage.com a pour but de permettre aux touristes de reprendre le contrôle de leur voyage. "Les conseils que donnent nos guides sont individuels, précise Dany Warter, c'est un peu comme si les voyageurs faisaient appel à des amis sur place. Où trouver un bon restaurant ? Comment se rendre à tel ou tel endroit ?"Une idée pertinente alors que de plus en plus de voyageurs souhaitent se distinguer en échappant au conformisme grégaire des itinéraires standard.

Astuces et bons plans des résidents
Depuis la mise en ligne du site, mi-août 2007, l'activité s'est surtout concentrée sur la recherche de guides locaux, tant natifs qu’expatriés, sans qui rien ne serait possible. A l'heure actuelle ils sont une cinquantaine en Thaïlande qui vivent dans les villes les plus importantes. Les aspirants guides s'inscrivent en ligne avec pour seule condition d'être sur place depuis 2 ans. Lorsque leur réponse est validée, ils reçoivent une rémunération si modique qu’elle ne suffit pas à résumer leur motivation. Un système de notation permet aux meilleurs de disposer d’une priorité de 6 heures pour répondre aux questions.
Les profils de ces guides sont variés mais ils partagent tous l'envie d échanger leurs bons plans, leurs astuces et lieux de prédilection. C'est le cas de Cécilia Pitre qui travaille à Pattaya dans l'industrie touristique : "J’ai découvert le site par hasard et l'idée de partager mon expérience sur place m'a séduite. C'est un passe-temps agréable et utile", confie la jeune femme. Chaque question posée par un touriste est actuellement facturée 1 euro.
Le site se rode doucement, mais Dany Warter projette déjà de diversifier ses activités et de s’intéresser à d'autres destinations, comme la Chine. Secretvoyage.com envisage aussi d’être disponible en 8 langues, tant européennes qu’asiatiques.
Naina STAROVEROVA. (www.lepetitjournal.com - Bangkok) vendredi 18 janvier 2008